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米品联保系统

消费者端口界面操作流程

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01

ONE

扫码查询

02

TWO

产品激活

激活电子保修卡和保修期，填写用户资料

产品激活

产品报修及产品生产日期等相关参数

产品参数

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THREE

产品参数

04

FOUR

常见问题

产品常见的故障及解决方案

常见问题

在线联系客服进行人工服务

人工客服

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FIVE

人工客服

06

SLX

线上报修

工作人员上门维修，定位导航附近门店到店维修

线上报修

填写产品问题和退货原因，进行在线申诉

申诉退货

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SEVEN

申诉退货

08

NIGHT

评论反馈

用户建议及使用产品的信息反馈

评论反馈

总部端口操作流程

总部端口操作流程

01ONE

端口登录

总部人员使用账号密码登录后台，拥有密码修改等系统的全部权限

02YWO

派单管理

维修单的管理以及派送给维修人员

03THREE

保修管理

用户的联系方式地址及故障问题，产品是否在保修期，用户反馈

04FOUR

人员管理

维修人员个人信息登记及维修人员的维修记录

维修人员端口操作流程

维修人员端口操作流程

01 ONE

人员登录

登录维修人员的操作界面，可修改密码

02 TWO

查询保修

查询已经完成、未完成、代接的保修单

06 SIX

完成维修

维修后对用户报备的产品问题进行总结并建议

03 THREE

联系用户

维系保修单德尔用户，以便后续维修

05 FIVE

维修进度

在系统报备接到的保修单的维修进度，实时反馈

04 FOUR

定位导航

根据用户提供地址进行上门服务

系统作用

系统作用

一物一码，通过扫码读取学习可追踪到产品销售和用户记录，便于溯源追踪

对接售后系统，完整读取用户对产品的体验反馈，有利于商家厂家改善产品，精准营销

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